If you still run WhatsApp on ChatDaddy by scanning a QR code, you are on borrowed time. Meta has cracked down hard. This guide explains your three options (WhatsApp Business App, Coexistence and WABA) and shows you the clean path forward.
Meta now charges for service messages above the free allowance and for Utility templates sent inside the 24-hour window. Here is what changes, what stays free and how to keep your costs under control.
Meta charges per delivered message. The 24-hour window rules do not change, but being inside the window no longer means every message is free.
| Message type | Until 30 Sep 2026 | From 1 Oct 2026 |
|---|---|---|
| Service Free-form replies within 24 hours of the customer's last message | Free | First 1,000 per number each month free Charged from the 1,001st at your market's rate |
| Utility Order updates, shipping confirmations, billing | Free inside the 24-hour window | Charged inside and outside the window |
| Marketing | Charged per message | Charged per message (no change) |
| Authentication | Charged per message | Charged per message (no change) |
| Customer messages to you | Free | Free |
Service, Utility and Authentication share the same rate in each market. Volume tier discounts apply to Utility and Authentication, but not to Service messages.
USD per message, from Meta's official rate card effective 1 October 2026.
| Market | Marketing | Utility / Authentication / Service |
|---|---|---|
| Hong Kong | $0.0732 | $0.0260 |
| Singapore | $0.0732 | $0.0160 |
| United Kingdom | $0.0635 | $0.0220 |
| India | $0.0118 | $0.0014 |
| United States (North America) | $0.0250 | $0.0034 |
| Australia (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 |
| Malaysia | $0.0860 | $0.0140 |
| Indonesia | $0.0411 | $0.0250 |
| Taiwan (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 |
| Philippines (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 |
| Thailand (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 |
| Vietnam (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 |
| UAE | $0.0576 | $0.0157 |
| Saudi Arabia | $0.0576 | $0.0107 |
Authentication messages sent to numbers in another country can use a separate Authentication-International rate: India $0.0304, Indonesia $0.136, Malaysia $0.0418, Saudi Arabia $0.0598 and UAE $0.051.
The full list of markets is in the country table in the Pricing section above. Meta publishes rates each quarter, so the rate card is always the reference.
At $0.0260 per message (about HK$0.20), the Hong Kong rate for Utility, Authentication and Service messages is about 63% higher than Singapore at $0.0160.
Every message your customers send to you is free of charge.
The customer service window works as before. After 24 hours without a customer message, send an approved template or wait for the customer to reply.
Conversations that start from Click to WhatsApp ads or Facebook Page call-to-action buttons keep their free window. Reply within 24 hours to open it.
It depends on the ratio of conversational replies to outbound campaigns. Support-heavy accounts see a larger percentage increase than broadcast-focused accounts.
New Meta charges: $117.00 per month
Under the old rules these were free.
No new Meta charges
Your cost stays the same.
Illustrative examples based on the Hong Kong rates above. Utility volume tiers may lower the Utility rate. ChatDaddy's own fees (channel $29 per month and active chat $0.015) are separate and unchanged.
Small changes to how you reply reduce the number of billable messages.
Combine the greeting and the answer into one message instead of sending two or three.
Use rules or flows for FAQs that only have one answer.
Collect booking or form details in one interaction: about 2 messages instead of 10-14.
Click to WhatsApp ads and Facebook Page buttons open a free window.
Audit automations that send both a chat reply and a template for the same event.
Handle everyday one-to-one conversations in the free WhatsApp Business App alongside the Cloud API.
Point simple FAQs to your Help Center and browsing questions to Instagram or Messenger.
If you connected WhatsApp Personal or WhatsApp Business App to ChatDaddy by scanning a QR code, you are using an unofficial protocol (Baileys / WhatsApp Web link). Meta does not authorize this for business use, and is now actively detecting and banning these accounts.
Meta's anti-spam systems flag QR-linked sessions as "unofficial". One spike in volume, or one customer complaint, and your number is gone, taking your contacts and chat history with it.
Your phone has to stay online for the link to work. If your phone disconnects, your battery dies, or WhatsApp Web times out, messages stop flowing into ChatDaddy and customers are left waiting.
A widely-known limitation of the non-API method. Customers reply, but on your side the message shows as "not available", leading to lost leads and missed orders.
The QR-scan link drops at unpredictable intervals, sometimes daily, sometimes mid-conversation. You have to re-scan the QR code repeatedly, and messages that came in while disconnected may never sync back.
There are three ways to run WhatsApp for business on ChatDaddy. Here is how they actually differ.
QR-code scan (unofficial protocol)
Mobile app and official API, same number, working together
The official, production-grade business platform from Meta
| Feature | Personal / Business App (QR-scan) | Coexistence | WABA |
|---|---|---|---|
| Meta-authorized | No | Yes | Yes |
| Ban risk | Very high | Low | Minimal |
| Mobile app still works | Yes | Yes | No |
| Phone must stay online | Yes | Recommended | No (cloud-hosted) |
| Send template messages | No | Yes | Yes |
| Broadcast safely at scale | No (ban risk) | Yes | Yes (best) |
| Multi-agent inbox | Limited | Yes | Yes |
| Green tick verification | No | Removed on onboarding | Yes |
| Chat history preserved | Lost if banned | Yes | Yes |
| Switch provider later | N/A | Credit line locked | Free to migrate |
| ChatDaddy monthly fee | Included in base plan | USD 29/mo per channel | USD 29/mo per channel |
Both cost the same on ChatDaddy (USD 29/mo per channel) and both use Meta's official infrastructure. WABA gives you more flexibility long-term, which is why we recommend going straight to WABA if you can.
ChatDaddy charges Meta's exact published rate. Most competitors mark it up by 10-37%. Here is the full breakdown.
Per channel. One flat fee per connected business number. Unlimited team members included.
Per channel. Same fee as WABA. Lets your mobile app and the API run side by side.
15 credits. A contact counts as 1 active chat per month if you exchange at least one message. Resets monthly.
Since 1 July 2025, Meta charges per template message sent, not per conversation. From 1 October 2026, service messages above the free allowance and Utility templates inside the 24-hour window are charged too.
| Message type | How it is charged |
|---|---|
| Service Non-template messages sent within 24 hours of the customer's last message | The first 1,000 per phone number each month are free. Meta charges from the 1,001st at the Service rate for your market in the table below (the same as Utility and Authentication). The free allowance resets monthly and does not roll over. No volume discounts. |
| Marketing Offers, updates, invitations | Charged per message sent. |
| Utility Order confirmations, shipping updates, recurring billing | Charged per message sent. Until 30 Sep 2026 these were free inside the 24-hour window. From 1 Oct 2026 they are charged inside it too. Monthly volume tiers apply automatically. |
| Authentication Passcodes, login verification | Charged per message sent. Monthly volume tiers apply automatically. |
| Free entry point conversations Customer messages you from a Click to WhatsApp ad or a Facebook Page call-to-action button | All message types are free during the window. Reply within 24 hours to open it; it starts from your reply. Click to WhatsApp ads: up to 7 days (rolling out progressively, some still see 72 hours). Facebook Page call-to-action button: 72 hours. |
| Failed templates | Not charged. Charges only apply to templates that are successfully sent. |
Under the rules from 1 October 2026:
The 24-hour window still exists, but it no longer means every related message is free.
If a customer starts the chat through a qualifying entry point such as a Click to WhatsApp ad, a special free message window may apply. This rule is separate from the normal 24-hour window.
Meta charges per template message by category and recipient country.
| Country / market | Marketing | Utility | Authentication | Service |
|---|---|---|---|---|
| Hong Kong | $0.0732 | $0.0260 | $0.0260 | $0.0260 |
| Singapore | $0.0732 | $0.0160 | $0.0160 | $0.0160 |
| Malaysia | $0.0860 | $0.0140 | $0.0140 | $0.0140 |
| Taiwan (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| Indonesia | $0.0411 | $0.0250 | $0.0250 | $0.0250 |
| Philippines (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| Thailand (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| Vietnam (Rest of Asia Pacific) | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| India | $0.0118 | $0.0014 | $0.0014 | $0.0014 |
| UAE | $0.0576 | $0.0157 | $0.0157 | $0.0157 |
| Saudi Arabia | $0.0576 | $0.0107 | $0.0107 | $0.0107 |
| United States (North America) | $0.0250 | $0.0034 | $0.0034 | $0.0034 |
| United Kingdom | $0.0635 | $0.0220 | $0.0220 | $0.0220 |
| Brazil | $0.0625 | $0.0068 | $0.0068 | $0.0068 |
| Mexico | $0.0397 | $0.0085 | $0.0085 | $0.0085 |
| Rest of Africa | $0.0225 | $0.0040 | $0.0040 | $0.0040 |
| Rest of Western Europe | $0.0592 | $0.0171 | $0.0171 | $0.0171 |
| Rest of Central & Eastern Europe | $0.0860 | $0.0212 | $0.0212 | $0.0212 |
| Rest of Latin America | $0.0740 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
Rates are in USD per message, taken from Meta's official rate card effective 1 October 2026. In every market shown, Utility, Authentication and Service share the same rate. Some markets also have a separate authentication-international rate; see Meta's rate card. Meta updates rates on the first day of each quarter, and volume tier discounts may apply automatically to Utility and Authentication templates.
| Line item | Quantity | Unit cost | Total |
|---|---|---|---|
| ChatDaddy WABA channel | 1 | $29 / mo | $29.00 |
| Active chats | 2,000 | $0.015 | $30.00 |
| Meta marketing template fees (HK) | 2,000 | $0.0732 | $146.40 |
| Service messages (within the 1,000 free allowance) | 800 | Free | $0.00 |
| Total monthly cost | $205.40 / month |
Service messages beyond the first 1,000 per phone number each month are charged by Meta and are not included in this total.
Migration is faster than most clients expect. Here is the typical timeline for moving from QR-scan WhatsApp to WABA on ChatDaddy.
A step-by-step walkthrough for migrating your existing number off the QR-scan method. Watch this first if you are going the Coexistence route.
| Step | What happens | Time |
|---|---|---|
| 1 | Confirm your Facebook Business Manager is verified (or start the verification process) | 1-3 days |
| 2 | Disconnect your current QR-scan WhatsApp from ChatDaddy, then prepare your phone number | 15 minutes |
| 3 | In ChatDaddy: Manage Channel, + Add WABA Channel, log in to Facebook, link your WABA | 10 minutes |
| 4 | Receive the OTP on your phone, verify the number, set your display name | 5 minutes |
| 5 | Submit your first message templates for approval (marketing, utility, authentication) | ~24 hours per template |
| 6 | Start sending messages. Your existing ChatDaddy automations, broadcasts and team workflows carry over | Immediately |
Things our customers ask before making the switch.
Your existing ChatDaddy chat history is preserved. That data is stored in ChatDaddy, not on the WhatsApp protocol. What changes is the underlying connection: new incoming messages arrive through the official API instead of the QR-scan link.
If you choose WABA, the phone number is migrated to the cloud-hosted API and the WhatsApp Business App on your phone will no longer work for that number. If you choose Coexistence, your phone app continues to work as normal alongside the API.
A contact counts as 1 active chat per calendar month if you exchange at least one message with them (in either direction) during that month. The same contact is only counted once per month, no matter how many messages you exchange. The counter resets on the 1st of every month. Stored or inactive contacts are not counted.
Marketing: promotional content, offers, product announcements. Utility: order updates, shipping confirmations, account alerts, reminders. Authentication: OTP codes, login verification, 2FA. Service: any non-template message you send within 24 hours of the customer's last message. Marketing, Utility and Authentication templates are charged per message sent. For Service messages, the first 1,000 per phone number each month are free, and Meta charges from the 1,001st.
Partly. Each of your business phone numbers gets 1,000 free service messages per month, and Meta charges from the 1,001st. The free allowance resets monthly and does not roll over. Meta does not offer volume discounts on service messages.
No. Until 30 September 2026, Utility templates were free only when sent within the 24-hour customer service window. From 1 October 2026, they are charged per message whether or not the window is open.
No. ChatDaddy charges 0% markup on Meta's published rates, so you pay exactly what Meta charges. Most competitors add 10-37% on top of Meta's pricing.
Charges beyond the free allowance are billed by Meta to your WhatsApp Business Account. Keep a valid payment method on the account in Meta Business Manager so outgoing messages are not interrupted. Here is how to set it up.
When a customer messages you from a Click to WhatsApp ad or a Facebook Page call-to-action button, and you reply within 24 hours, a free entry point window opens. All message types are free during it. For Click to WhatsApp ads the window can last up to 7 days (rolling out progressively, so some conversations still see 72 hours). For Facebook Page call-to-action buttons it stays at 72 hours. The window starts from your reply, not from the customer's first message.
Each template message (Marketing, Utility or Authentication) is charged per message sent, regardless of any other template sent. Inside a free entry point window, templates of any category are free.
No. Charges only apply to template messages that are successfully sent.
The updated category decides which per-message rate applies. The platform updates the category and applies the correct billing automatically.
One-time top-ups require an active subscription and are not a standalone alternative. The base subscription gives you the platform access and team members; credits cover messaging usage on top of that.
No. "Message is not available" is a limitation of the non-API (QR-scan) WhatsApp method, not an account suspension. It happens because the unofficial protocol can't reliably decrypt every message type. It disappears when you migrate to Coexistence or WABA.
If your Facebook Business Manager is already verified, the technical setup takes 15-30 minutes. If you need to verify your Business Manager first, allow 1-3 business days for Meta's verification. Template approvals are typically 24 hours each.
Approved templates stay in your account and can be reused for broadcasts and automations. If a template is reported negatively by customers or violates policy, it can be deactivated, and you would need to edit and resubmit it. Quality matters: send relevant, requested content.
WABA: the badge is fully supported. Apply via your Meta Business Profile. Coexistence: the badge is removed during onboarding and needs to be re-subscribed via your Meta Business Profile to restore.
Meta bills charges beyond the free allowance to your WhatsApp Business Account. ChatDaddy adds 0% markup on Meta's per-message fees, so you pay exactly Meta's published rate.
Yes. The allowance applies per phone number each month, resets monthly and does not roll over.
No. Inbound messages from customers are free.
The charges apply to numbers connected through the WhatsApp Business API, which includes WABA and Coexistence channels.
No. Australia is part of Meta's Rest of Asia Pacific group, which shares one rate with markets such as Taiwan, the Philippines, Thailand and Vietnam.
Both can be billable. A free-form reply counts as a Service message and a Utility template is charged on its own. Review automations that send both, and keep only the one you need.
Talk to our team about migrating your WhatsApp number to WABA. Most clients are fully migrated within 48 hours.
Start migration in ChatDaddyRead the full guide如果你还在通过扫描二维码把 WhatsApp 接入 ChatDaddy，那你的账号随时可能出事。Meta 已大幅收紧监管。本指南介绍你的三种选择（WhatsApp Business App、Coexistence 和 WABA），并带你走一条干净的升级路径。
Meta 现在会对超出免费额度的服务消息，以及在 24 小时窗口内发送的实用(Utility)模板收费。以下说明哪些有变化、哪些继续免费，以及如何控制成本。
Meta 按每条成功送达的消息收费。24 小时窗口规则没有变，但在窗口内不再代表所有消息都免费。
| 消息类型 | 2026 年 9 月 30 日前 | 2026 年 10 月 1 日起 |
|---|---|---|
| 服务消息(Service) 在客户最后一条消息后 24 小时内发送的自由格式回复 | 免费 | 每个号码每月前 1,000 条免费 从第 1,001 条起，按你所在市场的费率收费 |
| 实用(Utility) 订单更新、物流确认、账单 | 24 小时窗口内免费 | 窗口内外都收费 |
| 营销(Marketing) | 按每条消息收费 | 按每条消息收费（没有变化） |
| 验证(Authentication) | 按每条消息收费 | 按每条消息收费（没有变化） |
| 客户发给你的消息 | 免费 | 免费 |
各市场的服务、实用和验证消息费率相同。实用和验证消息适用用量阶梯折扣，服务消息没有量级折扣。
以下为每条消息的美元价格，取自 Meta 官方费率表（2026 年 10 月 1 日起生效）。
| 国家 / 市场 | 营销 | 实用 / 验证 / 服务 |
|---|---|---|
| 香港 | $0.0732 | $0.0260 |
| 新加坡 | $0.0732 | $0.0160 |
| 英国 | $0.0635 | $0.0220 |
| 印度 | $0.0118 | $0.0014 |
| 美国（北美） | $0.0250 | $0.0034 |
| 澳大利亚（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 |
| 马来西亚 | $0.0860 | $0.0140 |
| 印度尼西亚 | $0.0411 | $0.0250 |
| 台湾（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 |
| 菲律宾（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 |
| 泰国（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 |
| 越南（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 |
| 阿联酋 | $0.0576 | $0.0157 |
| 沙特阿拉伯 | $0.0576 | $0.0107 |
向其他国家的号码发送验证消息时，可能适用单独的“验证国际(Authentication-International)”费率：印度 $0.0304、印度尼西亚 $0.136、马来西亚 $0.0418、沙特阿拉伯 $0.0598、阿联酋 $0.051。
完整的市场列表请见上方“价格”部分的各国家/地区费用表。Meta 每个季度会公布费率，一切以官方费率表为准。
香港的实用、验证和服务消息费率为每条 $0.0260（约 HK$0.20），比新加坡的 $0.0160 高约 63%。
客户发给你的每一条消息都免费。
客户服务窗口的运作和以前一样。客户超过 24 小时没有发消息后，请发送已通过审核的模板，或等客户回复。
通过 Click to WhatsApp 广告或 Facebook 主页行动号召按钮开启的对话，继续享有免费窗口。须在 24 小时内回复才会开启。
这取决于“会话式回复”与“主动发送的营销活动”的比例。以客服回复为主的账户，涨幅百分比会比以群发为主的账户更大。
新增的 Meta 费用：每月 $117.00
按旧规则，这些都是免费的。
没有新增的 Meta 费用
你的成本维持不变。
以上为按香港费率估算的示例。实用消息的用量阶梯折扣可能降低实用费率。ChatDaddy 自身的费用（渠道 $29/月、活跃聊天 $0.015）另计，没有变化。
调整回复的方式，就能减少需要收费的消息数量。
把问候和答案合并成一条消息，不要分成两三条发送。
对只有单一答案的常见问题，使用规则或流程自动回复。
在一次互动里收集预约或表单资料：约 2 条消息，而不是 10-14 条。
Click to WhatsApp 广告和 Facebook 主页按钮会开启免费窗口。
检查自动化流程，避免同一个事件既发聊天回复又发模板。
日常的一对一对话可以在免费的 WhatsApp Business App 中处理，同时与 Cloud API 并行运行。
把简单的常见问题引导到帮助中心，把浏览类问题引导到 Instagram 或 Messenger。
如果你是通过扫描二维码把个人版 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 接入 ChatDaddy，你用的是非官方协议（Baileys / WhatsApp Web 链接）。Meta 不允许把它用于商业用途，并且正在主动检测和封禁这类账号。
Meta 的反垃圾系统会把扫码连接的会话标记为“非官方”。一次发送量激增，或者一次客户投诉，你的号码就没了，联系人和聊天记录也会一起消失。
手机必须一直在线，连接才有效。手机断网、电量耗尽或 WhatsApp Web 超时，消息就无法进入 ChatDaddy，客户只能干等。
这是非 API 方式一个广为人知的限制。客户已经回复，但你这边显示“消息不可用”，导致丢失线索和订单。
扫码连接会在不可预测的时间掉线，有时每天一次，有时聊到一半。你得反复重新扫码，掉线期间收到的消息可能永远同步不回来。
在 ChatDaddy 上运行商业 WhatsApp 有三种方式。以下是它们真正的区别。
扫描二维码（非官方协议）
手机 App 与官方 API 共用同一个号码，同时运行
Meta 官方推出的、面向正式生产环境的商业平台
| 功能 | 个人版 / Business App （扫码） | Coexistence | WABA |
|---|---|---|---|
| Meta 官方授权 | 否 | 是 | 是 |
| 封号风险 | 非常高 | 低 | 极低 |
| 手机 App 仍可使用 | 是 | 是 | 否 |
| 手机必须保持在线 | 是 | 建议 | 否（云端托管） |
| 发送模板消息 | 否 | 是 | 是 |
| 大规模安全群发 | 否（有封号风险） | 是 | 是（最佳） |
| 多客服收件箱 | 有限 | 是 | 是 |
| 绿色认证标识 | 否 | 开通时被移除 | 是 |
| 聊天记录保留 | 被封即丢失 | 是 | 是 |
| 日后更换服务商 | 不适用 | 信用额度被锁定 | 可自由迁移 |
| ChatDaddy 月费 | 已含在基本方案内 | 每个渠道 US$29/月 | 每个渠道 US$29/月 |
两者在 ChatDaddy 的价格相同（每个渠道 US$29/月），并且都使用 Meta 官方基础设施。WABA 长期来看更灵活，所以如果条件允许，我们建议直接用 WABA。
ChatDaddy 按 Meta 公布的原价收费。大多数同行会加价 10-37%。完整明细如下。
按渠道计费。每个已连接的商业号码收取一笔固定费用，团队成员数量不限。
按渠道计费。费用与 WABA 相同，让手机 App 和 API 同时运行。
15 积分(credits)。一个联系人在当月只要有至少一次消息往来，就算 1 个活跃聊天。每月重置。
自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 按每条发送的模板消息收费，而不是按对话收费。自 2026 年 10 月 1 日起，超出免费额度的服务消息，以及 24 小时窗口内的实用(Utility)模板，同样会收费。
| 消息类型 | 收费方式 |
|---|---|
| 服务消息(Service) 在客户最后一条消息后 24 小时内发送的非模板消息 | 每个手机号码每月前 1,000 条免费。从第 1,001 条开始，Meta 按下方费率表中你所在市场的服务消息费率收费（与实用、验证消息费率相同）。免费额度每月重置，不可累计到下月，也没有量级折扣。 |
| 营销(Marketing) 优惠、更新、邀请 | 按每条发送的消息收费。 |
| 实用(Utility) 订单确认、物流更新、定期账单 | 按每条发送的消息收费。2026 年 9 月 30 日前，在 24 小时窗口内发送是免费的；自 2026 年 10 月 1 日起，窗口内也要收费。每月用量阶梯折扣会自动适用。 |
| 验证(Authentication) 验证码、登录验证 | 按每条发送的消息收费。每月用量阶梯折扣会自动适用。 |
| 免费入口对话 客户通过 Click to WhatsApp 广告或 Facebook 主页行动号召按钮联系你 | 窗口期内所有消息类型都免费。须在 24 小时内回复才会开启，窗口从你回复的那一刻开始计算。Click to WhatsApp 广告：最长 7 天（逐步推出，部分对话仍是 72 小时）。Facebook 主页行动号召按钮：72 小时。 |
| 发送失败的模板 | 不收费。只有成功发送的模板才会收费。 |
按 2026 年 10 月 1 日起的新规则：
24 小时窗口依然存在，但不再意味着所有相关消息都免费。
如果客户通过 Click to WhatsApp 广告等符合条件的入口发起对话，可能适用特殊的免费消息窗口。该规则与普通的 24 小时窗口是分开的。
Meta 按模板类别和收件人所在国家/地区，对每条模板消息收费。
| 国家 / 市场 | 营销 | 实用 | 验证 | 服务 |
|---|---|---|---|---|
| 香港 | $0.0732 | $0.0260 | $0.0260 | $0.0260 |
| 新加坡 | $0.0732 | $0.0160 | $0.0160 | $0.0160 |
| 马来西亚 | $0.0860 | $0.0140 | $0.0140 | $0.0140 |
| 台湾（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| 印度尼西亚 | $0.0411 | $0.0250 | $0.0250 | $0.0250 |
| 菲律宾（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| 泰国（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| 越南（亚太其他地区） | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| 印度 | $0.0118 | $0.0014 | $0.0014 | $0.0014 |
| 阿联酋 | $0.0576 | $0.0157 | $0.0157 | $0.0157 |
| 沙特阿拉伯 | $0.0576 | $0.0107 | $0.0107 | $0.0107 |
| 美国（北美） | $0.0250 | $0.0034 | $0.0034 | $0.0034 |
| 英国 | $0.0635 | $0.0220 | $0.0220 | $0.0220 |
| 巴西 | $0.0625 | $0.0068 | $0.0068 | $0.0068 |
| 墨西哥 | $0.0397 | $0.0085 | $0.0085 | $0.0085 |
| 非洲其他地区 | $0.0225 | $0.0040 | $0.0040 | $0.0040 |
| 西欧其他地区 | $0.0592 | $0.0171 | $0.0171 | $0.0171 |
| 中东欧其他地区 | $0.0860 | $0.0212 | $0.0212 | $0.0212 |
| 拉丁美洲其他地区 | $0.0740 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
费率为每条消息的美元价格，取自 Meta 官方费率表（2026 年 10 月 1 日起生效）。表中各市场的实用、验证和服务消息费率相同。部分市场另设验证国际(authentication-international)费率，详见 Meta 费率表。Meta 会在每个季度的第一天调整费率，实用和验证模板的用量阶梯折扣可能自动适用。
| 项目 | 数量 | 单价 | 合计 |
|---|---|---|---|
| ChatDaddy WABA 渠道 | 1 | $29 / 月 | $29.00 |
| 活跃聊天 | 2,000 | $0.015 | $30.00 |
| Meta 营销模板费用（香港） | 2,000 | $0.0732 | $146.40 |
| 服务消息（在 1,000 条免费额度内） | 800 | 免费 | $0.00 |
| 每月总费用 | $205.40 / 月 |
每个手机号码每月超出前 1,000 条的服务消息，由 Meta 收费，不包含在此合计内。
迁移比大多数客户想象的要快。以下是从扫码方式的 WhatsApp 迁移到 ChatDaddy WABA 的典型时间表。
手把手带你把现有号码从扫码方式迁移出来。如果你打算走 Coexistence 路线，请先看这个。
| 步骤 | 会发生什么 | 所需时间 |
|---|---|---|
| 1 | 确认你的 Facebook Business Manager 已通过验证（或开始验证流程） | 1-3 天 |
| 2 | 在 ChatDaddy 断开目前的扫码连接的 WhatsApp，然后准备好你的手机号码 | 15 分钟 |
| 3 | 在 ChatDaddy：管理渠道(Manage Channel)→ + 添加 WABA 渠道，登录 Facebook，连接你的 WABA | 10 分钟 |
| 4 | 在手机上接收验证码(OTP)，验证号码，设定显示名称 | 5 分钟 |
| 5 | 提交你的第一批消息模板以供审核（营销、实用、验证） | 每个模板约 24 小时 |
| 6 | 开始发送消息。你在 ChatDaddy 现有的自动化、群发和团队工作流程都会沿用 | 即时 |
客户在切换前常问的问题。
你在 ChatDaddy 现有的聊天记录会保留。这些数据存储在 ChatDaddy，而不是 WhatsApp 协议上。改变的是底层连接：新的来信会通过官方 API 进来，而不是通过扫码连接。
如果选择 WABA，手机号码会迁移到云端托管的 API，手机上的 WhatsApp Business App 将无法再用于这个号码。如果选择 Coexistence，手机 App 会照常使用，并与 API 并行运行。
在一个日历月内，只要你和某位联系人有至少一次消息往来（任一方向），该联系人就算 1 个活跃聊天。同一位联系人每月只计算一次，无论往来多少条消息。计数在每月 1 日重置。已保存但不活跃的联系人不计算。
营销：促销内容、优惠、产品公告。实用：订单更新、物流确认、账户提醒、通知。验证：OTP 验证码、登录验证、双重验证。服务：在客户最后一条消息后 24 小时内发送的任何非模板消息。营销、实用和验证模板按每条发送的消息收费。服务消息方面，每个手机号码每月前 1,000 条免费，从第 1,001 条开始由 Meta 收费。
部分免费。你的每个商业手机号码每月有 1,000 条免费服务消息，从第 1,001 条开始由 Meta 收费。免费额度每月重置，不可累计到下月。Meta 对服务消息不提供量级折扣。
不是。2026 年 9 月 30 日前，实用模板只有在 24 小时客户服务窗口内发送才免费。自 2026 年 10 月 1 日起，无论窗口是否开启，都按每条消息收费。
不会。ChatDaddy 对 Meta 公布的费率 0% 加价，你付的就是 Meta 收的费用。大多数同行会在 Meta 的价格上加 10-37%。
超出免费额度的费用由 Meta 向你的 WhatsApp Business Account 收取。请在 Meta Business Manager 中为该账户保留一个有效的付款方式，以免发送消息被中断。设置方法在这里。
当客户通过 Click to WhatsApp 广告或 Facebook 主页行动号召按钮联系你，而你在 24 小时内回复，就会开启一个免费入口窗口。窗口期内所有消息类型都免费。Click to WhatsApp 广告的窗口最长可达 7 天（逐步推出，部分对话仍是 72 小时）。Facebook 主页行动号召按钮则保持 72 小时。窗口从你回复的那一刻开始计算，而不是从客户第一条消息开始。
每条模板消息（营销、实用或验证）都按每条发送的消息单独收费，与是否发送过其他模板无关。在免费入口窗口内，任何类别的模板都免费。
不会。只有成功发送的模板消息才会收费。
以更新后的类别决定适用哪种按条费率。平台会自动更新类别并套用正确的计费。
一次性充值需要有效的订阅，不能单独作为替代方案。基本订阅提供平台使用权和团队成员，积分则用于支付之上的消息用量。
没有。“消息不可用”是非 API（扫码）WhatsApp 方式的限制，不是账号被停用。原因是非官方协议无法可靠地解密所有消息类型。迁移到 Coexistence 或 WABA 后，这个问题就会消失。
如果你的 Facebook Business Manager 已通过验证，技术设置需要 15-30 分钟。如果需要先验证 Business Manager，请预留 1-3 个工作日等待 Meta 审核。模板审核通常每个需要 24 小时。
通过审核的模板会保留在你的账户里，可重复用于群发和自动化。如果模板被客户负面举报或违反政策，可能会被停用，届时你需要修改并重新提交。质量很重要：请发送相关且客户愿意接收的内容。
WABA：完全支持该标识，通过你的 Meta Business Profile 申请。Coexistence：开通过程中标识会被移除，需要通过 Meta Business Profile 重新订阅才能恢复。
超出免费额度的费用由 Meta 向你的 WhatsApp Business Account 收取。ChatDaddy 对 Meta 的每条消息费用 0% 加价，所以你付的就是 Meta 公布的费率。
会。额度按每个手机号码每月计算，每月重置，不可累计到下月。
不收费。客户发来的消息是免费的。
适用于通过 WhatsApp Business API 连接的号码，包括 WABA 和 Coexistence 渠道。
不是。澳大利亚属于 Meta 的“亚太其他地区”组别，与台湾、菲律宾、泰国和越南等市场使用同一个费率。
两者都可能收费。自由格式回复算作服务消息，实用模板则单独收费。请检查同时发送两者的自动化流程，只保留你需要的那一个。
如果你仍然以掃描二維碼的方式把 WhatsApp 接駁到 ChatDaddy，你的帳戶隨時可能出事。Meta 已大幅收緊監管。本指南介紹你的三個選擇（WhatsApp Business App、Coexistence 及 WABA），並帶你走一條乾淨的升級路徑。
Meta 現時會對超出免費額度的服務訊息，以及在 24 小時窗口內發送的實用(Utility)模板收費。以下說明哪些有變化、哪些繼續免費，以及如何控制成本。
Meta 按每則成功送達的訊息收費。24 小時窗口規則沒有改變，但在窗口內不再代表所有訊息都免費。
| 訊息類型 | 2026 年 9 月 30 日前 | 2026 年 10 月 1 日起 |
|---|---|---|
| 服務訊息(Service) 在客戶最後一則訊息後 24 小時內發送的自由格式回覆 | 免費 | 每個號碼每月首 1,000 則免費 由第 1,001 則起，按你所在市場的費率收費 |
| 實用(Utility) 訂單更新、物流確認、賬單 | 24 小時窗口內免費 | 窗口內外都收費 |
| 營銷(Marketing) | 按每則訊息收費 | 按每則訊息收費（沒有改變） |
| 驗證(Authentication) | 按每則訊息收費 | 按每則訊息收費（沒有改變） |
| 客戶發給你的訊息 | 免費 | 免費 |
各市場的服務、實用及驗證訊息費率相同。實用及驗證訊息適用用量階梯折扣，服務訊息則沒有用量折扣。
以下為每則訊息的美元價格，取自 Meta 官方費率表（2026 年 10 月 1 日起生效）。
| 國家 / 市場 | 營銷 | 實用 / 驗證 / 服務 |
|---|---|---|
| 香港 | $0.0732 | $0.0260 |
| 新加坡 | $0.0732 | $0.0160 |
| 英國 | $0.0635 | $0.0220 |
| 印度 | $0.0118 | $0.0014 |
| 美國（北美） | $0.0250 | $0.0034 |
| 澳洲（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 |
| 馬來西亞 | $0.0860 | $0.0140 |
| 印尼 | $0.0411 | $0.0250 |
| 台灣（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 |
| 菲律賓（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 |
| 泰國（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 |
| 越南（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 |
| 阿聯酋 | $0.0576 | $0.0157 |
| 沙特阿拉伯 | $0.0576 | $0.0107 |
向其他國家的號碼發送驗證訊息時，可能適用獨立的「驗證國際(Authentication-International)」費率：印度 $0.0304、印尼 $0.136、馬來西亞 $0.0418、沙特阿拉伯 $0.0598、阿聯酋 $0.051。
完整的市場列表請見上方「價格」部分的各國家/地區費用表。Meta 每個季度會公布費率，一切以官方費率表為準。
香港的實用、驗證及服務訊息費率為每則 $0.0260（約 HK$0.20），比新加坡的 $0.0160 高約 63%。
客戶發給你的每一則訊息都免費。
客戶服務窗口的運作與以往一樣。客戶超過 24 小時沒有發訊息後，請發送已通過審批的模板，或等客戶回覆。
透過 Click to WhatsApp 廣告或 Facebook 專頁行動號召按鈕開啟的對話，繼續享有免費窗口。須在 24 小時內回覆才會開啟。
這取決於「會話式回覆」與「主動發送的營銷活動」的比例。以客服回覆為主的帳戶，升幅百分比會比以群發為主的帳戶更大。
新增的 Meta 費用：每月 $117.00
按舊規則，這些都是免費的。
沒有新增的 Meta 費用
你的成本維持不變。
以上為按香港費率估算的示例。實用訊息的用量階梯折扣可能降低實用費率。ChatDaddy 本身的費用（渠道 $29/月、活躍對話 $0.015）另計，沒有改變。
調整回覆的方式，就能減少需要收費的訊息數量。
把問候和答案合併成一則訊息，不要分成兩三則發送。
對只有單一答案的常見問題，使用規則或流程自動回覆。
在一次互動裏收集預約或表格資料：約 2 則訊息，而不是 10-14 則。
Click to WhatsApp 廣告和 Facebook 專頁按鈕會開啟免費窗口。
檢查自動化流程，避免同一個事件既發對話回覆又發模板。
日常的一對一對話可以在免費的 WhatsApp Business App 中處理，同時與 Cloud API 並行運作。
把簡單的常見問題引導到幫助中心，把瀏覽類問題引導到 Instagram 或 Messenger。
如果你是以掃描二維碼的方式，把個人版 WhatsApp 或 WhatsApp Business App 接駁到 ChatDaddy，你使用的是非官方協議（Baileys / WhatsApp Web 連結）。Meta 不容許把它用於商業用途，並且正主動偵測及封鎖這類帳戶。
Meta 的反垃圾系統會把掃碼連線的工作階段標記為「非官方」。只要發送量突然激增，或者被一次客戶投訴，你的號碼就會消失，聯絡人和對話記錄也會一併失去。
手機必須一直在線，連線才有效。手機斷線、電量耗盡或 WhatsApp Web 逾時，訊息就無法進入 ChatDaddy，客戶只能乾等。
這是非 API 方式一個眾所周知的限制。客戶已經回覆，但你這邊卻顯示「訊息不可用」，導致流失潛在客戶和訂單。
掃碼連線會在不可預測的時間斷開，有時每日一次，有時傾到一半。你需要不斷重新掃碼，而斷線期間收到的訊息，可能永遠也同步不回來。
在 ChatDaddy 上營運商業 WhatsApp 有三種方式。以下是它們真正的分別。
掃描二維碼（非官方協議）
手機 App 與官方 API 共用同一個號碼，同時運作
Meta 官方推出、適用於正式營運的商業平台
| 功能 | 個人版 / Business App （掃碼） | Coexistence | WABA |
|---|---|---|---|
| Meta 官方授權 | 否 | 是 | 是 |
| 封號風險 | 非常高 | 低 | 極低 |
| 手機 App 仍可使用 | 是 | 是 | 否 |
| 手機必須保持在線 | 是 | 建議 | 否（雲端託管） |
| 發送模板訊息 | 否 | 是 | 是 |
| 大規模安全群發 | 否（有封號風險） | 是 | 是（最佳） |
| 多客服收件箱 | 有限 | 是 | 是 |
| 綠色認證標誌 | 否 | 開通時被移除 | 是 |
| 對話記錄保留 | 被封即丟失 | 是 | 是 |
| 日後轉換服務供應商 | 不適用 | 信用額度被鎖定 | 可自由遷移 |
| ChatDaddy 月費 | 已包含在基本方案內 | 每個渠道 US$29/月 | 每個渠道 US$29/月 |
兩者在 ChatDaddy 的收費相同（每個渠道 US$29/月），並且都使用 Meta 官方的基礎設施。WABA 長遠來說更靈活，所以如果條件許可，我們建議直接使用 WABA。
ChatDaddy 按 Meta 公布的原價收費。大部分同業會加價 10-37%。完整明細如下。
按渠道收費。每個已連接的商業號碼收取一筆固定費用，團隊成員數目不限。
按渠道收費。費用與 WABA 相同，讓手機 App 與 API 同時運作。
15 積分(credits)。一位聯絡人在當月只要有至少一次訊息往來，便算作 1 個活躍對話。每月重設。
自 2025 年 7 月 1 日起，Meta 按每則發送的模板訊息收費，而不是按對話收費。自 2026 年 10 月 1 日起，超出免費額度的服務訊息，以及 24 小時窗口內的實用(Utility)模板，同樣會收費。
| 訊息類型 | 收費方式 |
|---|---|
| 服務訊息(Service) 在客戶最後一則訊息後 24 小時內發送的非模板訊息 | 每個電話號碼每月首 1,000 則免費。由第 1,001 則開始，Meta 按下方費率表中你所在市場的服務訊息費率收費（與實用、驗證訊息費率相同）。免費額度每月重設，不可累計至下月，亦沒有用量折扣。 |
| 營銷(Marketing) 優惠、更新、邀請 | 按每則發送的訊息收費。 |
| 實用(Utility) 訂單確認、物流更新、定期賬單 | 按每則發送的訊息收費。2026 年 9 月 30 日前，在 24 小時窗口內發送是免費的；自 2026 年 10 月 1 日起，窗口內亦會收費。每月用量階梯折扣會自動適用。 |
| 驗證(Authentication) 驗證碼、登入驗證 | 按每則發送的訊息收費。每月用量階梯折扣會自動適用。 |
| 免費入口對話 客戶透過 Click to WhatsApp 廣告或 Facebook 專頁行動號召按鈕聯絡你 | 窗口期內所有訊息類型均免費。須在 24 小時內回覆才會開啟，窗口由你回覆的一刻開始計算。Click to WhatsApp 廣告：最長 7 日（逐步推出，部分對話仍是 72 小時）。Facebook 專頁行動號召按鈕：72 小時。 |
| 發送失敗的模板 | 不收費。只有成功發送的模板才會收費。 |
按 2026 年 10 月 1 日起的新規則：
24 小時窗口依然存在，但不再代表所有相關訊息都免費。
如果客戶透過 Click to WhatsApp 廣告等符合資格的入口發起對話，可能適用特別的免費訊息窗口。此規則與一般的 24 小時窗口是分開的。
Meta 按模板類別及收件人所在國家/地區，對每則模板訊息收費。
| 國家 / 市場 | 營銷 | 實用 | 驗證 | 服務 |
|---|---|---|---|---|
| 香港 | $0.0732 | $0.0260 | $0.0260 | $0.0260 |
| 新加坡 | $0.0732 | $0.0160 | $0.0160 | $0.0160 |
| 馬來西亞 | $0.0860 | $0.0140 | $0.0140 | $0.0140 |
| 台灣（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| 印尼 | $0.0411 | $0.0250 | $0.0250 | $0.0250 |
| 菲律賓（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| 泰國（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| 越南（亞太其他地區） | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| 印度 | $0.0118 | $0.0014 | $0.0014 | $0.0014 |
| 阿聯酋 | $0.0576 | $0.0157 | $0.0157 | $0.0157 |
| 沙特阿拉伯 | $0.0576 | $0.0107 | $0.0107 | $0.0107 |
| 美國（北美） | $0.0250 | $0.0034 | $0.0034 | $0.0034 |
| 英國 | $0.0635 | $0.0220 | $0.0220 | $0.0220 |
| 巴西 | $0.0625 | $0.0068 | $0.0068 | $0.0068 |
| 墨西哥 | $0.0397 | $0.0085 | $0.0085 | $0.0085 |
| 非洲其他地區 | $0.0225 | $0.0040 | $0.0040 | $0.0040 |
| 西歐其他地區 | $0.0592 | $0.0171 | $0.0171 | $0.0171 |
| 中東歐其他地區 | $0.0860 | $0.0212 | $0.0212 | $0.0212 |
| 拉丁美洲其他地區 | $0.0740 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
費率為每則訊息的美元價格，取自 Meta 官方費率表（2026 年 10 月 1 日起生效）。表中各市場的實用、驗證及服務訊息費率相同。部分市場另設驗證國際(authentication-international)費率，詳見 Meta 費率表。Meta 會在每個季度的第一日調整費率，實用及驗證模板的用量階梯折扣可能自動適用。
| 項目 | 數量 | 單價 | 合計 |
|---|---|---|---|
| ChatDaddy WABA 渠道 | 1 | $29 / 月 | $29.00 |
| 活躍對話 | 2,000 | $0.015 | $30.00 |
| Meta 營銷模板費用（香港） | 2,000 | $0.0732 | $146.40 |
| 服務訊息（在 1,000 則免費額度內） | 800 | 免費 | $0.00 |
| 每月總費用 | $205.40 / 月 |
每個電話號碼每月超出首 1,000 則的服務訊息，由 Meta 收費，不包含在此合計內。
遷移比大部分客戶想像中快。以下是由掃碼方式的 WhatsApp 遷移至 ChatDaddy WABA 的典型時間表。
逐步帶你把現有號碼由掃碼方式遷移出來。如果你打算走 Coexistence 路線，請先觀看這段影片。
| 步驟 | 會發生什麼 | 所需時間 |
|---|---|---|
| 1 | 確認你的 Facebook Business Manager 已通過驗證（或開始驗證流程） | 1-3 日 |
| 2 | 在 ChatDaddy 中斷開目前以掃碼連接的 WhatsApp，然後準備好你的電話號碼 | 15 分鐘 |
| 3 | 在 ChatDaddy：管理渠道(Manage Channel)→ + 新增 WABA 渠道，登入 Facebook，連結你的 WABA | 10 分鐘 |
| 4 | 在手機上接收驗證碼(OTP)，驗證號碼，設定顯示名稱 | 5 分鐘 |
| 5 | 提交你的第一批訊息模板以供審批（營銷、實用、驗證） | 每個模板約 24 小時 |
| 6 | 開始發送訊息。你在 ChatDaddy 現有的自動化、群發及團隊工作流程都會沿用 | 即時 |
客戶在轉換前常問的問題。
你在 ChatDaddy 現有的對話記錄會保留。這些資料儲存在 ChatDaddy，而不是 WhatsApp 協議上。改變的是底層連線：新的來訊會經由官方 API 進來，而不是經由掃碼連線。
如果選擇 WABA，電話號碼會遷移至雲端託管的 API，手機上的 WhatsApp Business App 將無法再用於這個號碼。如果選擇 Coexistence，手機 App 會照常使用，並與 API 並行運作。
在一個曆月內，只要你與某位聯絡人有至少一次訊息往來（任何一方向），該聯絡人便算作 1 個活躍對話。同一位聯絡人每月只計算一次，無論往來多少則訊息。計數在每月 1 日重設。已儲存但不活躍的聯絡人不計算在內。
營銷：推廣內容、優惠、產品公告。實用：訂單更新、物流確認、帳戶提示、提醒。驗證：OTP 驗證碼、登入驗證、雙重驗證。服務：在客戶最後一則訊息後 24 小時內發送的任何非模板訊息。營銷、實用及驗證模板按每則發送的訊息收費。服務訊息方面，每個電話號碼每月首 1,000 則免費，由第 1,001 則開始由 Meta 收費。
部分免費。你的每個商業電話號碼每月有 1,000 則免費服務訊息，由第 1,001 則開始由 Meta 收費。免費額度每月重設，不可累計至下月。Meta 對服務訊息不提供用量折扣。
不是。2026 年 9 月 30 日前，實用模板只有在 24 小時客戶服務窗口內發送才免費。自 2026 年 10 月 1 日起，無論窗口是否開啟，都按每則訊息收費。
不會。ChatDaddy 對 Meta 公布的費率 0% 加價，你付的就是 Meta 收取的費用。大部分同業會在 Meta 的價格上加 10-37%。
超出免費額度的費用由 Meta 向你的 WhatsApp Business Account 收取。請在 Meta Business Manager 中為該帳戶保留一個有效的付款方式，以免發送訊息被中斷。設定方法在這裏。
當客戶透過 Click to WhatsApp 廣告或 Facebook 專頁行動號召按鈕聯絡你，而你在 24 小時內回覆，便會開啟一個免費入口窗口。窗口期內所有訊息類型均免費。Click to WhatsApp 廣告的窗口最長可達 7 日（逐步推出，部分對話仍是 72 小時）。Facebook 專頁行動號召按鈕則維持 72 小時。窗口由你回覆的一刻開始計算，而不是由客戶第一則訊息開始。
每則模板訊息（營銷、實用或驗證）都按每則發送的訊息單獨收費，與是否發送過其他模板無關。在免費入口窗口內，任何類別的模板都免費。
不會。只有成功發送的模板訊息才會收費。
以更新後的類別決定適用哪種按則費率。平台會自動更新類別並套用正確的計費。
一次性充值需要有效的訂閱，不能單獨作為替代方案。基本訂閱提供平台使用權和團隊成員，積分則用於支付在此之上的訊息用量。
沒有。「訊息不可用」是非 API（掃碼）WhatsApp 方式的限制，不是帳戶被停用。原因是非官方協議無法可靠地解密所有訊息類型。遷移至 Coexistence 或 WABA 後，這個問題便會消失。
如果你的 Facebook Business Manager 已通過驗證，技術設定需要 15-30 分鐘。如果需要先驗證 Business Manager，請預留 1-3 個工作天等候 Meta 審核。模板審批通常每個需要 24 小時。
通過審批的模板會保留在你的帳戶內，可重複用於群發和自動化。如果模板被客戶負面舉報或違反政策，可能會被停用，屆時你需要修改並重新提交。質素很重要：請發送相關及客戶願意接收的內容。
WABA：完全支援該標誌，透過你的 Meta Business Profile 申請。Coexistence：開通過程中標誌會被移除，需要透過 Meta Business Profile 重新訂閱才能恢復。
超出免費額度的費用由 Meta 向你的 WhatsApp Business Account 收取。ChatDaddy 對 Meta 的每則訊息費用 0% 加價，所以你付的就是 Meta 公布的費率。
會。額度按每個電話號碼每月計算，每月重設，不可累計至下月。
不收費。客戶發來的訊息是免費的。
適用於透過 WhatsApp Business API 連接的號碼，包括 WABA 及 Coexistence 渠道。
不是。澳洲屬於 Meta 的「亞太其他地區」組別，與台灣、菲律賓、泰國和越南等市場使用同一個費率。
兩者都可能收費。自由格式回覆算作服務訊息，實用模板則另外收費。請檢查同時發送兩者的自動化流程，只保留你需要的那一個。
Si todavía usas WhatsApp en ChatDaddy escaneando un código QR, estás en tiempo prestado. Meta ha endurecido mucho el control. Esta guía explica tus tres opciones (WhatsApp Business App, Coexistence y WABA) y te muestra el camino limpio a seguir.
Meta ahora cobra los mensajes de servicio que superan la cuota gratuita y las plantillas de Utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas. Esto es lo que cambia, lo que sigue siendo gratis y cómo controlar tus costos.
Meta cobra por cada mensaje entregado. Las reglas de la ventana de 24 horas no cambian, pero estar dentro de la ventana ya no significa que todos los mensajes sean gratis.
| Tipo de mensaje | Hasta el 30 sep 2026 | Desde el 1 oct 2026 |
|---|---|---|
| Servicio (Service) Respuestas de formato libre dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente | Gratis | Los primeros 1,000 por número cada mes son gratis Se cobra desde el 1,001 con la tarifa de tu mercado |
| Utilidad (Utility) Actualizaciones de pedidos, confirmaciones de envío, facturación | Gratis dentro de la ventana de 24 horas | Se cobra dentro y fuera de la ventana |
| Marketing | Se cobra por cada mensaje | Se cobra por cada mensaje (sin cambios) |
| Autenticación (Authentication) | Se cobra por cada mensaje | Se cobra por cada mensaje (sin cambios) |
| Mensajes de clientes hacia ti | Gratis | Gratis |
Servicio, Utilidad y Autenticación tienen la misma tarifa en cada mercado. Los descuentos por volumen se aplican a Utilidad y Autenticación, pero no a los mensajes de Servicio.
USD por mensaje, según la tarifa oficial de Meta en vigor desde el 1 de octubre de 2026.
| País / mercado | Marketing | Utilidad / Autenticación / Servicio |
|---|---|---|
| Hong Kong | $0.0732 | $0.0260 |
| Singapur | $0.0732 | $0.0160 |
| Reino Unido | $0.0635 | $0.0220 |
| India | $0.0118 | $0.0014 |
| Estados Unidos (Norteamérica) | $0.0250 | $0.0034 |
| Australia (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 |
| Malasia | $0.0860 | $0.0140 |
| Indonesia | $0.0411 | $0.0250 |
| Taiwán (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 |
| Filipinas (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 |
| Tailandia (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 |
| Vietnam (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 |
| EAU | $0.0576 | $0.0157 |
| Arabia Saudita | $0.0576 | $0.0107 |
Los mensajes de Autenticación enviados a números de otro país pueden tener una tarifa Authentication-International aparte: India $0.0304, Indonesia $0.136, Malasia $0.0418, Arabia Saudita $0.0598 y EAU $0.051.
La lista completa de mercados está en la tabla por país de la sección de Precios, más arriba. Meta publica tarifas cada trimestre, así que la tarifa oficial siempre es la referencia.
A $0.0260 por mensaje (unos HK$0.20), la tarifa de Hong Kong para mensajes de Utilidad, Autenticación y Servicio es alrededor de un 63% más alta que la de Singapur, con $0.0160.
Cada mensaje que tus clientes te envían es gratis.
La ventana de atención al cliente funciona como antes. Pasadas 24 horas sin mensajes del cliente, envía una plantilla aprobada o espera a que el cliente responda.
Las conversaciones que empiezan desde anuncios Click to WhatsApp o botones de llamada a la acción de una Página de Facebook mantienen su ventana gratuita. Responde en 24 horas para abrirla.
Depende de la proporción entre respuestas conversacionales y campañas salientes. Las cuentas centradas en soporte verán un aumento porcentual mayor que las centradas en difusión.
Nuevos cobros de Meta: $117.00 al mes
Con las reglas anteriores eran gratis.
Sin nuevos cobros de Meta
Tu costo se mantiene igual.
Ejemplos ilustrativos basados en las tarifas de Hong Kong de arriba. Los niveles por volumen de Utilidad pueden reducir su tarifa. Las tarifas propias de ChatDaddy (canal $29 al mes y chat activo $0.015) son aparte y no cambian.
Pequeños cambios en cómo respondes reducen la cantidad de mensajes que se cobran.
Combina el saludo y la respuesta en un solo mensaje en lugar de enviar dos o tres.
Usa reglas o flujos para las preguntas frecuentes que solo tienen una respuesta.
Recoge datos de reservas o formularios en una sola interacción: unos 2 mensajes en lugar de 10-14.
Los anuncios Click to WhatsApp y los botones de Páginas de Facebook abren una ventana gratuita.
Revisa las automatizaciones que envían tanto una respuesta de chat como una plantilla para el mismo evento.
Atiende las conversaciones individuales del día a día en la WhatsApp Business App gratuita junto con la Cloud API.
Dirige las preguntas simples a tu Centro de ayuda y las de exploración a Instagram o Messenger.
Si conectaste WhatsApp personal o WhatsApp Business App a ChatDaddy escaneando un código QR, estás usando un protocolo no oficial (Baileys / enlace de WhatsApp Web). Meta no lo autoriza para uso comercial y ahora detecta y bloquea activamente estas cuentas.
Los sistemas antispam de Meta marcan las sesiones vinculadas por QR como "no oficiales". Un pico de volumen o una sola queja de un cliente, y tu número desaparece, llevándose contactos e historial de chats.
Tu teléfono debe estar siempre en línea para que el enlace funcione. Si el teléfono se desconecta, se queda sin batería o WhatsApp Web caduca, los mensajes dejan de llegar a ChatDaddy y los clientes se quedan esperando.
Una limitación muy conocida del método sin API. Los clientes responden, pero de tu lado el mensaje aparece como "no disponible", lo que provoca pérdida de clientes potenciales y pedidos.
El enlace por QR se cae en momentos impredecibles, a veces a diario, a veces en plena conversación. Tienes que volver a escanear el QR una y otra vez, y los mensajes recibidos mientras estabas desconectado pueden no sincronizarse nunca.
Hay tres formas de usar WhatsApp para empresas en ChatDaddy. Así se diferencian realmente.
Escaneo de código QR (protocolo no oficial)
App móvil y API oficial, mismo número, funcionando juntas
La plataforma empresarial oficial de Meta, lista para producción
| Función | Personal / Business App (escaneo QR) | Coexistence | WABA |
|---|---|---|---|
| Autorizado por Meta | No | Sí | Sí |
| Riesgo de bloqueo | Muy alto | Bajo | Mínimo |
| La app móvil sigue funcionando | Sí | Sí | No |
| El teléfono debe estar en línea | Sí | Recomendado | No (en la nube) |
| Enviar mensajes de plantilla | No | Sí | Sí |
| Difusiones seguras a gran escala | No (riesgo de bloqueo) | Sí | Sí (la mejor) |
| Bandeja multiagente | Limitada | Sí | Sí |
| Verificación con marca verde | No | Se elimina al activar | Sí |
| Historial de chats conservado | Se pierde si te bloquean | Sí | Sí |
| Cambiar de proveedor después | N/A | Línea de crédito bloqueada | Migración libre |
| Cuota mensual de ChatDaddy | Incluida en el plan base | USD 29/mes por canal | USD 29/mes por canal |
Ambas cuestan lo mismo en ChatDaddy (USD 29/mes por canal) y ambas usan la infraestructura oficial de Meta. WABA te da más flexibilidad a largo plazo, por eso recomendamos ir directamente a WABA si puedes.
ChatDaddy cobra exactamente la tarifa publicada por Meta. La mayoría de la competencia la encarece entre un 10 y un 37%. Este es el desglose completo.
Por canal. Una cuota fija por cada número de empresa conectado. Miembros de equipo ilimitados incluidos.
Por canal. Misma cuota que WABA. Permite que tu app móvil y la API funcionen en paralelo.
15 créditos. Un contacto cuenta como 1 chat activo al mes si intercambian al menos un mensaje. Se reinicia cada mes.
Desde el 1 de julio de 2025, Meta cobra por cada mensaje de plantilla enviado, no por conversación. Desde el 1 de octubre de 2026, también se cobran los mensajes de servicio que superan la cuota gratuita y las plantillas de Utilidad dentro de la ventana de 24 horas.
| Tipo de mensaje | Cómo se cobra |
|---|---|
| Servicio (Service) Mensajes que no son plantillas, enviados dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente | Los primeros 1,000 por número de teléfono cada mes son gratis. Meta cobra desde el 1,001 con la tarifa de Servicio de tu mercado indicada en la tabla de abajo (la misma que Utilidad y Autenticación). La cuota gratuita se reinicia cada mes y no se acumula. Sin descuentos por volumen. |
| Marketing Ofertas, novedades, invitaciones | Se cobra por cada mensaje enviado. |
| Utilidad (Utility) Confirmaciones de pedido, avisos de envío, facturación recurrente | Se cobra por cada mensaje enviado. Hasta el 30 sep 2026 eran gratis dentro de la ventana de 24 horas. Desde el 1 oct 2026 también se cobran dentro de ella. Los niveles de descuento por volumen mensual se aplican automáticamente. |
| Autenticación (Authentication) Códigos de acceso, verificación de inicio de sesión | Se cobra por cada mensaje enviado. Los niveles de descuento por volumen mensual se aplican automáticamente. |
| Conversaciones de punto de entrada gratuitas El cliente te escribe desde un anuncio Click to WhatsApp o un botón de llamada a la acción de una Página de Facebook | Todos los tipos de mensaje son gratis durante la ventana. Responde en 24 horas para abrirla; empieza a contar desde tu respuesta. Anuncios Click to WhatsApp: hasta 7 días (despliegue progresivo, algunos aún ven 72 horas). Botón de llamada a la acción de Página de Facebook: 72 horas. |
| Plantillas fallidas | No se cobran. Solo se cobran las plantillas enviadas correctamente. |
Con las reglas vigentes desde el 1 de octubre de 2026:
La ventana de 24 horas sigue existiendo, pero ya no significa que todos los mensajes relacionados sean gratis.
Si un cliente inicia el chat a través de un punto de entrada que cumpla los requisitos, como un anuncio Click to WhatsApp, puede aplicarse una ventana de mensajes gratuita especial. Esta regla es independiente de la ventana normal de 24 horas.
Meta cobra cada mensaje de plantilla según su categoría y el país del destinatario.
| País / mercado | Marketing | Utilidad | Autenticación | Servicio |
|---|---|---|---|---|
| Hong Kong | $0.0732 | $0.0260 | $0.0260 | $0.0260 |
| Singapur | $0.0732 | $0.0160 | $0.0160 | $0.0160 |
| Malasia | $0.0860 | $0.0140 | $0.0140 | $0.0140 |
| Taiwán (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| Indonesia | $0.0411 | $0.0250 | $0.0250 | $0.0250 |
| Filipinas (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| Tailandia (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| Vietnam (Resto de Asia-Pacífico) | $0.0842 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
| India | $0.0118 | $0.0014 | $0.0014 | $0.0014 |
| EAU | $0.0576 | $0.0157 | $0.0157 | $0.0157 |
| Arabia Saudita | $0.0576 | $0.0107 | $0.0107 | $0.0107 |
| Estados Unidos (Norteamérica) | $0.0250 | $0.0034 | $0.0034 | $0.0034 |
| Reino Unido | $0.0635 | $0.0220 | $0.0220 | $0.0220 |
| Brasil | $0.0625 | $0.0068 | $0.0068 | $0.0068 |
| México | $0.0397 | $0.0085 | $0.0085 | $0.0085 |
| Resto de África | $0.0225 | $0.0040 | $0.0040 | $0.0040 |
| Resto de Europa Occidental | $0.0592 | $0.0171 | $0.0171 | $0.0171 |
| Resto de Europa Central y del Este | $0.0860 | $0.0212 | $0.0212 | $0.0212 |
| Resto de Latinoamérica | $0.0740 | $0.0113 | $0.0113 | $0.0113 |
Tarifas en USD por mensaje, tomadas de la tarifa oficial de Meta vigente desde el 1 de octubre de 2026. En todos los mercados de la tabla, Utilidad, Autenticación y Servicio tienen la misma tarifa. Algunos mercados tienen además una tarifa de autenticación internacional; consulta la tarifa de Meta. Meta actualiza las tarifas el primer día de cada trimestre, y los descuentos por volumen pueden aplicarse automáticamente a las plantillas de Utilidad y Autenticación.
| Concepto | Cantidad | Costo unitario | Total |
|---|---|---|---|
| Canal WABA de ChatDaddy | 1 | $29 / mes | $29.00 |
| Chats activos | 2,000 | $0.015 | $30.00 |
| Tarifas de plantillas de marketing de Meta (HK) | 2,000 | $0.0732 | $146.40 |
| Mensajes de servicio (dentro de la cuota gratuita de 1,000) | 800 | Gratis | $0.00 |
| Costo mensual total | $205.40 / mes |
Los mensajes de servicio que superen los primeros 1,000 por número de teléfono cada mes los cobra Meta y no están incluidos en este total.
La migración es más rápida de lo que la mayoría de los clientes esperan. Este es el calendario habitual para pasar de WhatsApp por QR a WABA en ChatDaddy.
Una guía paso a paso para sacar tu número actual del método por QR. Míralo primero si vas por la vía de Coexistence.
| Paso | Qué ocurre | Tiempo |
|---|---|---|
| 1 | Confirma que tu Facebook Business Manager está verificado (o inicia el proceso de verificación) | 1-3 días |
| 2 | Desconecta de ChatDaddy tu WhatsApp actual por QR y prepara tu número de teléfono | 15 minutos |
| 3 | En ChatDaddy: Manage Channel, + Add WABA Channel, inicia sesión en Facebook y vincula tu WABA | 10 minutos |
| 4 | Recibe el OTP en tu teléfono, verifica el número y define tu nombre visible | 5 minutos |
| 5 | Envía tus primeras plantillas de mensajes para aprobación (marketing, utilidad, autenticación) | ~24 horas por plantilla |
| 6 | Empieza a enviar mensajes. Tus automatizaciones, difusiones y flujos de equipo actuales en ChatDaddy se mantienen | Inmediato |
Lo que nuestros clientes preguntan antes de hacer el cambio.
Tu historial de chats actual en ChatDaddy se conserva. Esos datos se guardan en ChatDaddy, no en el protocolo de WhatsApp. Lo que cambia es la conexión de fondo: los mensajes nuevos llegan por la API oficial en lugar del enlace por QR.
Si eliges WABA, el número se migra a la API alojada en la nube y WhatsApp Business App de tu teléfono dejará de funcionar con ese número. Si eliges Coexistence, la app del teléfono sigue funcionando con normalidad junto con la API.
Un contacto cuenta como 1 chat activo por mes natural si intercambian al menos un mensaje (en cualquier dirección) durante ese mes. El mismo contacto solo se cuenta una vez al mes, sin importar cuántos mensajes intercambien. El contador se reinicia el día 1 de cada mes. Los contactos guardados o inactivos no se cuentan.
Marketing: contenido promocional, ofertas, anuncios de productos. Utilidad: actualizaciones de pedidos, confirmaciones de envío, alertas de cuenta, recordatorios. Autenticación: códigos OTP, verificación de inicio de sesión, 2FA. Servicio: cualquier mensaje que no sea plantilla enviado dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente. Las plantillas de Marketing, Utilidad y Autenticación se cobran por mensaje enviado. En los mensajes de Servicio, los primeros 1,000 por número de teléfono cada mes son gratis y Meta cobra desde el 1,001.
En parte. Cada número de teléfono de tu empresa recibe 1,000 mensajes de servicio gratis al mes, y Meta cobra desde el 1,001. La cuota gratuita se reinicia cada mes y no se acumula. Meta no ofrece descuentos por volumen en los mensajes de servicio.
No. Hasta el 30 de septiembre de 2026, las plantillas de Utilidad eran gratis solo si se enviaban dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas. Desde el 1 de octubre de 2026, se cobran por mensaje tanto si la ventana está abierta como si no.
No. ChatDaddy aplica un 0% de recargo sobre las tarifas publicadas por Meta, así que pagas exactamente lo que cobra Meta. La mayoría de la competencia añade entre un 10 y un 37% sobre los precios de Meta.
Los cargos que superan la cuota gratuita los factura Meta a tu cuenta de WhatsApp Business. Mantén un método de pago válido en la cuenta, en Meta Business Manager, para que los envíos no se interrumpan. Así se configura.
Cuando un cliente te escribe desde un anuncio Click to WhatsApp o un botón de llamada a la acción de una Página de Facebook, y respondes en 24 horas, se abre una ventana de punto de entrada gratuita. Todos los tipos de mensaje son gratis durante ella. En los anuncios Click to WhatsApp la ventana puede durar hasta 7 días (despliegue progresivo, por lo que algunas conversaciones aún ven 72 horas). En los botones de llamada a la acción de Páginas de Facebook se mantiene en 72 horas. La ventana empieza a contar desde tu respuesta, no desde el primer mensaje del cliente.
Cada mensaje de plantilla (Marketing, Utilidad o Autenticación) se cobra por mensaje enviado, independientemente de cualquier otra plantilla enviada. Dentro de una ventana de punto de entrada gratuita, las plantillas de cualquier categoría son gratis.
No. Solo se cobran los mensajes de plantilla enviados correctamente.
La categoría actualizada determina qué tarifa por mensaje se aplica. La plataforma actualiza la categoría y aplica la facturación correcta automáticamente.
Las recargas puntuales requieren una suscripción activa y no son una alternativa independiente. La suscripción base te da acceso a la plataforma y a los miembros del equipo; los créditos cubren el uso de mensajería adicional.
No. "El mensaje no está disponible" es una limitación del método de WhatsApp sin API (por QR), no una suspensión de cuenta. Ocurre porque el protocolo no oficial no puede descifrar de forma fiable todos los tipos de mensaje. Desaparece al migrar a Coexistence o WABA.
Si tu Facebook Business Manager ya está verificado, la configuración técnica tarda de 15 a 30 minutos. Si primero necesitas verificar tu Business Manager, calcula de 1 a 3 días hábiles para la verificación de Meta. La aprobación de plantillas suele tardar 24 horas cada una.
Las plantillas aprobadas permanecen en tu cuenta y se pueden reutilizar en difusiones y automatizaciones. Si los clientes reportan una plantilla de forma negativa o infringe las políticas, puede desactivarse y tendrías que editarla y volver a enviarla. La calidad importa: envía contenido relevante y solicitado.
WABA: la insignia es totalmente compatible. Solicítala desde tu Perfil de Meta Business. Coexistence: la insignia se elimina durante la activación y hay que volver a suscribirse desde tu Perfil de Meta Business para recuperarla.
Meta cobra los cargos que superan la cuota gratuita a tu cuenta de WhatsApp Business. ChatDaddy aplica 0% de recargo sobre las tarifas por mensaje de Meta, así que pagas exactamente la tarifa publicada por Meta.
Sí. La cuota se aplica por número de teléfono cada mes, se reinicia mensualmente y no se acumula.
No. Los mensajes entrantes de los clientes son gratis.
Los cobros se aplican a los números conectados mediante la API de WhatsApp Business, lo que incluye los canales WABA y Coexistence.
No. Australia forma parte del grupo Resto de Asia-Pacífico de Meta, que comparte una misma tarifa con mercados como Taiwán, Filipinas, Tailandia y Vietnam.
Ambos pueden cobrarse. Una respuesta de formato libre cuenta como mensaje de Servicio y una plantilla de Utilidad se cobra aparte. Revisa las automatizaciones que envían ambos y conserva solo el que necesites.
Habla con nuestro equipo sobre cómo migrar tu número de WhatsApp a WABA. La mayoría de los clientes quedan migrados por completo en 48 horas.
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