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【香港行銷趨勢】五大原因中小企要用WhatsApp做生意

作為中小企的老闆或營銷專員,你還在煩惱自己應該用什麼網絡行銷方法嗎?覺得使用的營銷方法賺不到錢?
是時候考慮使用WhatsApp做Marketing營銷!
 

WhatsApp 是世界上最受歡迎的網上通訊平台。 Whatsapp 用戶可以在此平台上使用多項功能,例如通過手機和電腦發送短信,聲音通話或視頻通話,發送語音備忘錄和位置,創建和共享照片,視頻以及其他文件等等。這些功能讓Whatsapp 變成一個讓人與人溝通,共享觀點和新聞的地方。

隨著科技的不斷發展,互聯網越漸普及,世界上的大部份人都使用手機及電腦上網。網絡營銷不知不覺成為了新潮流,每一間企業或者中小企都希望可以在網絡上發展自己的事業,拓展客源。然而,網絡營銷的策略千變萬化,有太多太多根本讓人不知如何入手。因此有不少人好像嘗試接觸網絡行銷,但最後無功而回。這裏,我們希望為你推介一個極之有用的行銷方法,那就是WhatsApp Marketing!

你必須使用WhatsApp Marketing 的五大原因
原因一:被全球廣泛使用的消息傳遞平台

根據 WhatsApp Blog 的文章,全球現正有超過20億的用戶使用 WhatsApp 平台,而截至2019年7月,WhatsApp 平均每月有16億活躍用戶。這些數據都證明了 WhatsApp 是為當今最受歡迎的消息傳遞應用程式。

在 WhatsApp 擁有如此龐大的受眾群體,作為中小企的你應該要好好利用 Whatsapp 與你的目標受眾進行1:1 的互動。

另外,根據 Experian marketing Services 的調查,WhatsApp 的平均使用年齡為36歲,而71%的用戶年齡就在18-44歲之間。相信有不少的中小企的針對客戶年齡都在這個範圍裡面,這正正代表著你更應該使用 WhatsApp,而非其他渠道(例如:電視廣告,報章雜誌廣告)作為你的營銷工具。因為WhatsApp 將會讓你更容易與這些群眾接觸!

原因二:人們更傾向使用聊天程式溝通

在任何營銷策略中,使用潛在客戶使用的渠道與他們溝通以及吸引他們的注意都是至關重要的。有不少中小企會使用電話形式去發掘潛在客戶,但是往往電話 Cold Call 都會令人生厭,不少人抗拒接聽這些銷售電話,令不少企業感到挫敗。

據 Business2Community 在美國作為調查對象,發現超過90%的美國青少年較常使用短信或 SMS 服務。這代表使用智能手機發短信的人往往多於打電話的人,打電話推銷已經未必是個好方法了。當越來越多人都傾向使用發短信溝通,作為中小企我們定必要順應潮流,使用 Whatsapp 去迎合我們的受眾及潛在客戶對象。

原因三:提供個性化行銷,提升顧客好感

現今的行銷方法通常會選擇在不同的媒體渠道賣廣告,讓自己的產品或服務能夠曝光於人前。然而,往往這種廣告的轉換率或成功率不穩定,未必每一次都可以賺回來。其中一個原因就是因為不同顧客有自己獨特的興趣和要求,廣告中的產品或服務通常都比較大眾化,往往未必能迎合部分顧客特定的需求。

WhatsApp 的一對一的互動可幫助您的企業滿足客戶的獨特興趣和要求,並讓你發送的營銷消息與顧客更加相關和真實。例如,某服裝品牌通過 WhatsApp 與他們的刻骨建立了聯繫後和知道他們的購買偏好後,他們可以相應地發送特定的信息給相應的顧客。顧客會更願意接受自己有興趣的信息,而你發送他們喜歡的信息不久能提高成功率嗎?

原因四:可設定 Chatbot 聊天機械人回應客戶需求

不知道大家有否聽過 Chatbot 聊天機械人呢?Chatbot 聊天機械人就是手機裏面設置的應用程式,他能夠好像普通客戶服務人員一樣,回答顧客的問題。在WhatsApp裏中小企可以安裝 Chatbot 聊天機械人,它能夠幫助你在二十四小時都能直接回覆客戶的問題。這樣子客戶會覺得你們的公司能夠快速地解答他們的問題,會對你們公司的好感度提升,在未來也會更加願意幫我光顧你的產品。

這個功能是網上通訊軟件的優勢,傳統行銷的方法往往不能安裝 Chatbot 聊天機械人幫手。因此你一定要考慮使用WhatsApp作為你的營銷策略工具啊!

原因五:無限免費行銷!

現今世界上的營銷工具大多都需要錢去營運,雖然網上行銷的發展讓不少行銷方法的成本越來越低,但是這些網上行銷的方法大部分都需要一定的時間慢慢發展,有不少中小企或初創企業希望能夠盡快看到自己的行銷方法有成效。在這個情況下, WhatsApp就是一個大家都應該考慮的行銷工具!

WhatsApp能夠快速地讓你的顧客直接收到訊息,而在 WhatsApp 發送訊息這個營銷方法往往都是不用錢的,就像我們平常與朋友家人對話一般。不用錢就能夠做到生意,是不是十分划算呢!

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