WhatsApp Business 如何多人登入一個WhatsApp?+ 詳細講解

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在使用WhatsApp作為客服通訊軟件時常常煩惱不能多人使用的問題?想找尋方法讓多人在同一時間共用一個WhatsApp號碼?

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HK WhatsApp Business 可在電腦登入,
但手機版不能與網頁版同時運作

在現今世代,有不少人均使用 WhatsApp 作為與客戶溝通的聯絡方法。而為企業客戶特別研發的 WhatsApp Business 也能與個人版的WhatsApp一樣,在電腦上面登入及使用 WhatsaApp Business 網頁版。你只需要進入WhatsApp 電腦版,然後使用自己手機的 WhatsApp Business 並打開QR code,然後描掃電腦上的條碼,便能直接在網頁上使用手機的 WhatsApp。

 

可是有不少人都發現一個 WhatsApp 號碼不能在幾個裝置裏同步登入,亦代表着多個同事不能同步使用WhatsApp回覆客人及溝通。一個人實在是難以回覆過千客戶的查詢,公司有必要考慮尋找其他方法,以更快速回應客人查詢。或許你有想過轉換成其他的通訊軟件或渠道,但是香港人人都用 WhatsApp,實在是難以改變。

香港搞 WhatsApp Marketing 必知功能:
什麼是多人客服?

多人客服功能就是給正在做 WhatsApp Business 的你一個解決方法!多人客服意思就是讓多個團隊同一時間同步使用一個WhatsApp號碼!透過使用WhatsApp Business API,不論是一個團隊裏面的不同同事,抑或是不同團隊的人均可以在不同裝置上面使用同一個WhatsApp帳號,實現多人登入WhatsApp,不限IOS / Android都能多裝置登入並同步使用WhatsApp!

擁有多人使用 WhatsApp 這個功能十分重要,因為它讓團隊共用一個 WhatsApp Business 帳戶,客服效率會更高更快。要與你的現有和新顧客建立一個良好的關係,你都需要有一個良好的溝通渠道以及迅速的回覆。多人客服能夠讓不同同事多人同一時間管理 WhatsApp,有新的客戶查詢也不會漏掉;而當幾個不同的客人同時作出詢問,你也會能夠讓多位同事一同工作,不會得失任何一個客人

ChatDaddy team inbox 多人客服多裝置同步多人使用WhatsApp號碼

ChatDaddy 沒有人數限制的
多人使用多裝置登入WhatsApp 軟件

ChatDaddy 是一家成立於2018年的初創企業,致力於簡化企業的業務關係及客戶管理。作為WhatsApp Marketing 營銷自動化工具,ChatDaddy 能讓用戶方便大量發送推廣訊息,自動化回覆信息和多人客服管理顧客對話內容。 短短兩年之內,ChatDaddy 已經在香港馬來西亞的業務發展迅速,已招募過百商業客戶

在 ChatDaddy 裏面,你可以在電腦、平板電腦或手提電話上登入系統,只要有網絡,隨時隨地都可以讓多人登入及多裝置同步使用該 WhatsApp 號碼。ChatDaddy 的 WhatsApp 多人使用功能劃一收費,一間公司所有人都可以同步使用一個 WhatsApp 帳號,沒有人數的限制。已登入的 WhatsApp 號碼也可以根據公司的情況作出改變,不會只能一直用一個 WhatsApp 電話號碼

ChatDaddy 簡介
團隊共用多人客服 WhatsApp 功能

一、ChatDaddy 使用介面和 WhatsApp 一樣容易上手

當每一個人同步登入 ChatDaddy 的系統使用 WhatsApp 號碼時,裏面的使用方法和介面就如 WhatsApp 一樣,你可以隨時選擇聊天室開始及結束即是聊天,又或者向不同的客戶傳送訊息;你也可以將不同的聯絡人及聊天室封存、刪除、新增到書籤或者置頂;你也可以好像 WhatsApp Business 裡面搜尋和篩選你的聯絡人,以及設定一些快速回覆,給你的同事們使用。ChatDaddy 也支援多媒體檔案,包括相片、影片、錄音、顏文字 emoji 等等,就如 WhatsApp 一樣,容易上手。

ChatDaddy WhatsApp Marketing Login Page 登入頁面

二、團隊共用WhatsApp:上司分配客人予同事跟進

在登入ChatDaddy系統之後,你可以選擇安排不同的同事跟進相應客戶。在多人同步使用WhatsApp的情況下,你只需要在聯絡人列表裏面,選擇選取一系列的顧客名稱,然後再選擇你的同事或下屬名字,便能成功分配工作。相關同事會收到通知,知道自己應該跟進那一些顧客;而上司及其他同事亦可以看到其他人在跟進哪一些顧客,分工清楚不混亂。

ChatDaddy Team Inbox 多人客服多裝置登入WhatsApp 同事分工處理客戶

三、WhatsApp Note功能:多人使用WhatsApp交接公事

ChatDaddy的獨家Note功能能夠讓同事之間的工事交接更有效率及方便。ChatDaddy讓同事在放工前能夠留下幾句相關情況,那麼下一位同事便能立即了解該情況,直接作出有效跟進。這避免了讓客人不斷重複解釋自己問題,並因而感到煩厭,影響其對公司的形象。

ChatDaddy WhatsApp Marketing Note function Team Inbox 多人客服 多裝置同步共用Whatsapp note 功能 同事交接工具

四、「Unread」功能:多人登入WhatsApp也不遺留客人來信

使用WhatsApp的其中一個限制就是,當太多客人發送WhatsApp訊息時,有一些客人可能來不及回覆,便會「沉底」,難以讓客服同事發現這些還沒有回覆的客人,容易影響潛在客戶對你公司的形象。試想想,若果你看見對方在線上但是一直沒有回覆自己的信息,你會有什麼感受?ChatDaddy第二個獨家Unread功能,能夠直接讓所有「已沉底」的信息回到最上面,讓你逐個回覆好方便。

ChatDaddy WhatsApp Marketing Unread function 沈底信息浮現最前 team inbox 多人客服 多裝置登入共同使用 WhatsApp

五、CRM 客戶關係及資料管理:自行匯入匯出及分類聯絡人

隨着時日變遷,你的公司會堆積越來越多的客戶。這時候,你必須要有效地管理這些聯絡人的資料,例如姓名、電話號碼、個人喜好等。有效分類這些聯絡人的資料有助你更了解這些帳戶的需要,從而發出合適他們的產品和服務給他們,從而提升他們的回購率及營業率。你可以再ChatDaddy的系統裏進行這些客戶的資料管理,並且你也可以在系統裏為這些人分類。

透過給這些人加上不同的標籤,你更容易識別這些人的來源及特色,從而作出之後的再營銷動作。你也可以透過輸入這些標籤得出聯絡人結果;若有需要,你也可以自行匯入或匯出 WhatsApp 的聯絡人清單作其他公司用途,對公司內部管理十分方便。

ChatDaddy Team Inbox 多人客服多裝置同步登入使用WhatsApp CRM匯入匯出聯絡人

我們的多人客服功能現正進行試用,歡迎填妥以下表格領取免費試用,立即開始多裝置同步登入使用WhatsApp吧!如有任何問題,請與我們聯絡。歡迎了解更多我們的多人客服功能!

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