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【網店做生意】網絡行銷四大技巧,針對新客舊客做生意

疫情帶給中小企的是危也是機,就看你懂不懂得把握這個疫情做生意了。這篇文章教你如何轉危為機!

疫情肆虐,大家現在對出街都可免則免,希望盡量留在家中以保障自己及他人的安全。人人都轉向到上網購買東西,這個情況讓網上生意能大行其道,不少於網上有關的生意及產業自疫情以來不斷發展,例如Zoom及HKTV Mall在疫情下人人均使用其產品開會及購買東西,發展潛力極大,股價節節上升

看到這裏,是不是十分心動想為自己的公司開網店呢?現在為大家推介網店可以使用的網上行銷策略,在疫情期間拓展自己的生意吧!(這篇文章也很適合已經擁有網店的你)

先決定好網上行銷策略

當人人都與網路密不可分,而網絡行銷的策略又多不勝數,做網上生意的你應該要考慮哪一種最適合自己的網絡行銷呢?其實考慮使用網絡行銷策略時,應該要先制定你想透過網絡行銷而達到的目標。

假設我們將是次目標設定為:增加你的產品或推廣資訊在潛在客戶的曝光率。在這個目標下,以下為必須嘗試的方法:

針對你的潛在客戶 / 新客戶:網店必用方法一
Facebook Marketing

選擇 Facebook 作廣告行銷對中小企十分方便及有效,因為香港人其中一個主要社交平台就是 Facebook ,相信中小企選擇這個平台賣廣告再適合不過。 Facebook 可以讓你設定廣告所針對的人群,例如可以設定對象的年齡,地區,性別等等。這樣可以增加廣告的有效程度,因為他們往往理應對你的商品或服務有關係或有興趣,以後就不怕需要大海撈針地投放廣告,令廣告費用用得更合宜。

小貼士: Facebook 可以設定投放廣告到 Instagram !

同時,因為 Instagram 是在 Facebook 企業旗下,在Facebook 廣告的設定中你可以選擇你的廣告是否也投放在 Instagram上。若果你想針對香港的年輕人群組,你應該考慮投放更多廣告到Instagram,因為時下年輕人更傾向使用 Instagram。

針對你的潛在客戶 / 新客戶:網店必用方法二
網上巿集平台銷售 Selling Things on Online Platform

有不少人通常會選擇在自己公司網頁開網店,因為這樣方便管理及更新網頁。但是其實選擇在大型的網購平台售賣自己的產品也是一個好方法。這些大型的網購平台(例如:Amazon, EBay, HKTV Mall等)通常較為有名累積的一定的會員,而平時大部分人都會選擇到平台買東西。與這些平台合作有助你的產品能夠更容易曝光於人前,能讓普通人認識你的品牌及商品。

我們的小建議:自家網店 vs 大型網購平台?

開網店的你們可以考慮同時擁有自己的網店及選擇和大型網購平台合作,相信雙管齊下定對生意有一定幫助。選擇大型網購平台時,你也可以根據產品的類型及地區偏好而選擇特定平台(例如:健康產品可以選擇iHerb)。 

假設我們的目標是:針對舊有客戶進行推銷,以下為必須嘗試的方法:

針對你的現有客戶 / 舊客戶:網店必用方法一
Whatsapp Marketing

Facebook 可以幫我有效率及針對性地投放廣告給予我的潛在客戶,那麼我的舊客戶呢?對於舊客戶,使用 Whatsapp 作廣告行銷就最好不過了!Whatsapp 是一個通訊軟件平台,而它在香港的覆蓋率及開信率極高,相信使用Whatsapp 做市場營銷就一定能夠確保你的舊客戶接收到你的最新推廣信息啦!同時這很方便雙方溝通,當客人有問題或想下單十分直接方便。

我們的小建議:ChatDaddy|WhatsApp自動化軟件

網店可以考慮使用 ChatDaddy 這個 Whatsapp 自動化軟件。使用 ChatDaddy 除了可以讓網店多人管理 Whatsapp 帳號去回覆客戶資訊外,更可以在 Whatsapp 大量發送信息給你的目標客人,想發多少就多少,一個按鈕十分方便。另外 ChatDaddy 也能讓網店用家們設定自動化回覆,相信也能為網店處理客戶查詢及市場推廣會很有幫助(下圖):

加送小貼士:按以下連接或圖片
了解3個經營網店 Whatsapp Marketing步驟吧!

https://www.instagram.com/p/CD_PUC9geTY/?utm_source=ig_web_copy_link 

 

針對你的現有客戶 / 舊客戶:網店必用方法二
電郵推廣營銷 Email Marketing

很多人說在社交平台的大流行下用電郵做市場營銷看似不太可行,電郵營銷往往給人一股較落後的感覺。不過其實利用電郵營銷對網店可以十分重要,因為大家都在工作環境中使用電子郵件溝通,以及每天留意及檢查信箱的習慣!網店除了可以利用電郵通知去確認客戶的訂單,或通知客戶的付款還未完成外,還應該好好利用這個渠道去推廣產品

我們的小建議:如何提升讀者的開信率?

要令網上行銷有成效,就一定要令顧客接收到相關的信息。其中一個方法就是我們嘗試代入顧客的心理:他們究竟對什麼東西有興趣?他們想看什麼?然後再設計電郵的相關內容吸引他們的注意。例如:服裝商店可以設計有關日式或韓式日常穿搭的小貼士,或者漁夫帽如何配搭等。

有興趣了解更多網絡行銷的你請按此:

 

【網絡行銷策略】網絡行銷當道,是時候放棄舊有一貫傳統行銷? 

【網絡行銷策略】中小企業如何擴展客源? 教你5種營銷技巧 

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