客服專員如何使用ChatDaddy how customer services use chatdaddy, solutions for customer service representative

客服專員

ChatDaddy多人客服功能

讓你的客服同事均能同步使用同一個WhatsApp + 私人工作聊天室直接工作交接

只需開通一個帳戶,你便可以讓所有的客服同事在不同的裝置,包括手機、電腦、平板電腦等,登入WhatsApp。不會有彈出或不容許同步使用 WhatsApp 的情況。

透過使用Memo功能,同事們可清晰了解上一位同事處理相關客人的情況,直接了解來龍去脈,容易作出跟進。這能讓客戶獲得最有質素及個人化的服務,直接提高對公司的滿意度。

透過使用關鍵字自動回覆,你可以創立WhatsApp Chatbot 客服機械人,自動回覆大部份基本客戶查詢,例如營業時間、地址、最新消息等。直接省卻客服你用人手回覆重複問題,令人力資源更有效管理及使用。

多個功能免費使用進行中

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