常常有人打去一間店問其他分店? 只能一個客服用 WhatsApp 答客?

ChatDaddy 幫你多人管理 WhatsApp 以:
1. 方便客服同事溝通、交接
2. 增加再行銷成功率
3. 提升24小時客服質素

三個好處,連鎖店舖一次過做足客服與行銷。

保持追蹤不同對話既情況,與同事協調以管理客戶對話​

多個同事共用 WhatsApp 同步與客戶溝通時,大家均可看見其他同事在與哪個客戶溝通,不怕重複回覆。 同事可在客戶聊天室裡留下「筆記」,供其他同事了解情況作出跟進。

同事可為不同客人加 「標籤」分類,有助之後再行銷策略​

每當有新客人查詢,客戶同事可根據客人的地點,產品喜好等為他加上「標籤」。以後容易識別該客人,而且方便在以後發送適合他的推廣信息,提高行銷的成功率。

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創造聊天機械人,令再行銷過程全自動化​

客人有機會在客服非營業時間詢問問題,這時候聊天機械人必須派上用場。透過針對基本問題,例如營業時間,地址,最新產品等設定回覆,便能自動化提供客戶服務。

覺得現時的市場營銷投資沒有回報?
沒有新客光顧?回頭客越來越少?
不知道那個位置出了問題,解決方法無從入手?

何不嘗試用WhatsApp Marketing?
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