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ChatDaddy多人客服功能

讓你多人管理 WhatsApp
方便客服同事溝通交接 、增加再行銷成功率、立即提升客服質素

多個同事共用 WhatsApp 同步與客戶溝通時,大家均可看見其他同事在與哪個客戶溝通,不怕重複回覆。 同事可在客戶聊天室留下「筆記」,供其他同事了解作出跟進。​

每當有新客人查詢,客戶同事可根據客人的地點,產品喜好等為他加上「標籤」。以後容易識別該客人,而且方便在以後發送適合他的推廣信息,提高行銷的成功率。​

used

客人有機會在客服非營業時間詢問問題,這時候聊天機械人必須派上用場。透過針對基本問題,如營業時間、地址、最新產品等設定回覆,便能自動化提供客戶服務。​