協助您輕鬆交接工作及跟進客戶需要 😎

透過多人客服及自動回覆,縮短顧客的等待時間,提升客戶服務的質素及效率。

好處一:方便交接工作

從對話中紀錄顧客需要,方便與同事協調及跟進 💬

客戶服務部的同事能夠同步登入使用一個WhatsApp商業帳號,透過訊息內的備忘錄記錄情況,方便與相關同事交接,跟進顧客的需要。

好處二:方便跟進顧客

為顧客增加分類及標籤作識別,方便跟進情況​ 🗂

您可以分配訊息給指定的同事幫忙跟進,並加上標籤標記顧客的特徵或需要,􏰎􏱶􏱷􏱸􏰸􏰖􏰯􏱝􏱙􏰾 提升客服效率。

好處三:自動化客戶服務

設定自動回覆代答查詢,運用快速回覆提升效率 🤖

根據關鍵字設定自動回覆,即時回答顧客相關的查詢,在非營業時間持續提供優質的客戶服務。